Letenka

Letenka

je doklad o sjednání přepravní smlouvy v letecké dopravě, kterým cestující prokazuje vůči dopravci i personálu letiště své nároky ze sjednané smlouvy, především nárok na přepravu své osoby spolu se zavazadlem, zpravidla i na konkrétní místo v letadle. Je tedy obdobou jízdního dokladu (jízdenky a zpravidla i místenky). Bývá vydávána leteckou společností nebo cestovní agenturou.

Vlastnosti a ceny letenek

K některým typům letenek je třeba ještě požádat o samostatný palubní lístek. U zpátečních letenek je někdy třeba rekonfirmovat (potvrdit či rezervovat) zpáteční let. U různých prodejců a dopravců se mohou lišit podmínky stornování letenky nebo dodatečné změny rezervace.

Do vyhrazených částí letiště (odbavovací hranice se nazývá check-in) a do letadla bývá cestující vpouštěn pouze prokáže-li se letenkou a palubním lístkem. Někde bývá zvykem připevňovat tyto doklady zvenčí k oděvu.

Obvykle se vydávají letenky pro každou osobu samostatně. Cestuje-li větší skupina osob společně, mohou být letenky připevněny k sobě a mít stejné rezervační číslo a záznamový lokátor, což umožňuje, aby celá skupina byla odbavena najednou.

Některé letenky bývají refundovatelné. Avšak toto pravidlo často neplatí u chartrových (nízkonákladových) leteckých společností, které nemají refundovatelné letenky a ještě podléhají mnoha dalším omezením.

Samostatnou položkou ceny jsou letištní poplatky. Především nízkonákladové letecké společnosti je při propagaci svých cen neuvádějí. Výše letištních poplatků bývá závislá na významu letiště a jeho kvalitě a cenové politice.

Někdy bývají z ceny letenky odděleny i další složky, například takzvaný ropný příplatek.

Rezervace a nákup letenek

Nejčastěji letenku lze zakoupit u letecké společnosti, cestovní agentury nebo specializovaného prodejce letenek.

Letenku lze zakoupit buď osobně, v papírové podobě, nebo pomocí rezervace („knihování“, booking) například telefonicky nebo přes internet). Letenky rezervované přes internet často bývají o stovky až tisíce korun levnější.

Elektronicky zakoupenou letenku je buď možné si vyzvednout dodatečně při nástupu cesty, nebo namísto papírové letenky obdrží cestující e-mailem kód, který slouží jako elektronická letenka (tento systém se nazývá e-ticketing). Kód si může cestující vytisknout doma na své tiskárně nebo si ho jen opsat či pamatovat.

Elektronická jízdenka

je název pro sestavu dat v elektronické formě, kterou cestující obdrží elektronickým přenosem a která plní obdobnou funkci jako klasická papírová jízdenka fyzicky předaná při nákupu. Elektronická jízdenka obvykle obsahuje jako klíčovou součást kód, s jehož pomocí lze ověřit pravost jízdenky. Použití tohoto systému v letecké dopravě se nazývá e-ticketing, datová zpráva elektronická letenka.

Předchůdcem elektronické jízdenky a často i souběžně nabízeným produktem je možnost elektronické (internetové, telefonické) rezervace (bookování) jízdenky. Zatímco rezervace pouze předchází fyzickému zakoupení jízdenky, elektronická jízdenka má sama funkci klasické jízdenky.

Formy elektronických jízdenek

Způsob zasílání jízdenky, její podoba i způsob jejího prokazování i způsob platby se u různých systémů liší.

Zasílaná může být například:

* e-mailem
* přes webové rozhraní
* jako SMS zpráva do mobilního telefonu

Platba může být hrazena například:

* z kreditu zakoupeného předem u dopravce nebo prodejce jízdenek nebo víceúčelového kreditu
* odečtením z kreditu účtu příslušného k SIM kartě mobilního telefonu, z nějž je jízdenka objednána
* platebním příkazem umožňujícím úhradu přes internet
* jiným platebním příkazem (přes bankomat atd.)

Způsob prokazování může být rovněž vyžadován v každém konkrétním systému jinak, například:

* předložení jízdenky vytištěné příjemcem například na jeho vlastní tiskárně
* předložení vytištěného, opsaného nebo ústně sděleného kontrolního kódu jízdenky
* dát kontrolorovi k nahlédnutí displej telekomunikačního zařízení (mobilního telefonu) s přijatou SMS jízdenkou